Khóa Học Powerbi Ứng Dụng - Phân Tích Dữ Liệu Hành Vi Khách Hàng (mô Hình Rfm) Với Powerbi

KHÓA HỌC POWER BI ỨNG DỤNG

Phân tích hành vi khách hàng chuyên sâu với mô hình RFM & Power BI

---

Bạn sẽ học được gì?

Hiểu rõ và ứng dụng mô hình RFM (Recency – Frequency – Monetary) để phân khúc khách hàng hiệu quả
Nắm được tư duy phân tích hành vi khách hàng từ dữ liệu lớn
Thành thạo kỹ thuật phân tích Cohort Analysis – giữ chân khách hàng theo thời gian
Ứng dụng Basket Analysis để phân tích hành vi mua hàng theo nhóm sản phẩm
Tối ưu hóa hành trình khách hàng và ra quyết định chiến lược dựa trên insight thực tế
Vận dụng thành thạo Power BI để trực quan hóa và ra quyết định nhanh chóng

---

Mô tả khóa học

Trong thời đại số, dữ liệu hành vi khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu, cá nhân hóa dịch vụ và thúc đẩy doanh thu.
Khóa học này giúp bạn không chỉ hiểu lý thuyết phân tích, mà còn biết cách triển khai thực tế bằng Power BI – công cụ phân tích mạnh mẽ, phổ biến trong doanh nghiệp hiện đại.

Bạn sẽ được học cách phân tích:

Ai là khách hàng trung thành nhất?

Hành vi mua hàng thay đổi thế nào theo thời gian?

Khách hàng hay mua sản phẩm nào cùng nhau?

Làm sao để giữ chân nhóm khách có giá trị cao?

Tất cả được thể hiện trực quan – sinh động – dễ hiểu qua Power BI.

---

Nội dung khóa học gồm:

Giới thiệu khóa học & tổng quan về tư duy phân tích

Giới thiệu mô hình RFM và ứng dụng thực tiễn

Power BI trong phân tích dữ liệu khách hàng

Mô hình chia phân khúc khách hàng RFM

Cách xây dựng thang điểm RFM

Phân khúc khách hàng dựa trên hành vi thực tế

Xây dựng bảng phân tích & biểu đồ RFM bằng Power BI

Phân tích tổ hợp (Cohort Analysis)

Cách xác định các nhóm Cohort (theo thời gian mua hàng đầu tiên)

Tính toán tỷ lệ giữ chân theo từng tháng/quý

Trực quan hóa dữ liệu Cohort bằng Power BI

Phân tích giỏ hàng (Basket Analysis)

Hiểu hành vi mua hàng theo nhóm sản phẩm

Ứng dụng để đưa ragợi ý bán thêm – bán kèm

Triển khai thuật toán đơn giản và mô hình hóa trong Power BI

Tối ưu hóa hành trình khách hàng

Tổng hợp insight từ các kỹ thuật trên

TạoDashboard tổng quanvề hành vi khách hàng

Gợi ý hành động chiến lược từ dữ liệu

---

Khóa học phù hợp với:

Nhân viên phân tích dữ liệu, BI Analyst, Data Analyst
Marketing, CRM, Chăm sóc khách hàng
Nhà quản lý, trưởng phòng muốn thấu hiểu khách hàng bằng số liệu
Người dùng Power BI trung cấp muốn ứng dụng sâu vào lĩnh vực khách hàng

---

Sau khóa học, bạn có thể:

Tự xây dựngDashboard phân tích hành vi khách hàng chuyên nghiệp

Hiểu khách hàng hơn để đưa rachiến lược giữ chân – tăng trưởngđúng đắn

Trình bày dữ liệu rõ ràng, thuyết phụcban giám đốc – đối tác – khách hàng

Gây ấn tượng vớiCV mạnh mẽ trong lĩnh vực phân tích hành vi – dữ liệu khách hàng

---

Thời gian học: Linh hoạt online – học lại mọi lúc
Yêu cầu: Có kiến thức Power BI cơ bản là một lợi thế (hoặc học song song)